Restaurant
Management
System
Management
System
Контроль всех показателей ресторана
Работа с поварами, курьерами, администраторами и заказами
Контроль меню, сайта и мобильного приложения, работы кухни, товарооборот, маркетинг и многое другое
Работа с поварами, курьерами, администраторами и заказами
Контроль меню, сайта и мобильного приложения, работы кухни, товарооборот, маркетинг и многое другое
SU —
Мое главное достижение в этом проекте — у системы появился UX/UI дизайн
До моего появления в компании вся система учета делалась исключительно силами бэка
и выглядела она мягко скажем не юзерфрендли.
Система очень большая и сложная и разбираться в ней интерфейс ни как не помогал. Все мои первые попытки донести то, что системе нужен продуманных визуал изначально отвергались, но я не отчаивался и доносил эту ценность через всех PO, PM, руководителей направлений и т.д.
И только через год лед тронулся и у СУ появилась своя дизайн система и было реализовано несколько модулей, о которых
я расскажу ниже.
и выглядела она мягко скажем не юзерфрендли.
Система очень большая и сложная и разбираться в ней интерфейс ни как не помогал. Все мои первые попытки донести то, что системе нужен продуманных визуал изначально отвергались, но я не отчаивался и доносил эту ценность через всех PO, PM, руководителей направлений и т.д.
И только через год лед тронулся и у СУ появилась своя дизайн система и было реализовано несколько модулей, о которых
я расскажу ниже.
Панель мониторинга
Это сводная информация по всем показателям которые сейчас происходят на смене в реальном времени:
Заказы
Выручка
Загрузка кухни
Загрузка доставки
Стоп-листы
Напоминания
Повара
Курьеры
Прогноз загрузки
Dashboard
Менеджера смены
Закрытие смены
При разработке дашборда удалось переосмыслить флоу закрытия смены
и сократить время
и сократить время
с 45 до 10 минут.
Внутри команды мы назвали это улучшение «Прочитал детям сказку на ночь», потому что для закрытия смены менеджеру приходилось всегда задерживаться, а после улучшения он приезжает домой в среднем раньше на пол часа, а в рамках года получается очень прилично.
NPS смены
Чтобы нематериально мотивировать команду кухни, был разработан экран, который выводит
на телевизор на кухне NPS смены в реальном времени
и отзывы гостей, поступающие по их заказам.
Самое крутое — мы устроили соревнование между филиалами, показав, что именно твой филиал сейчас лидирует или на сколько процентов он опережает остальные.
на телевизор на кухне NPS смены в реальном времени
и отзывы гостей, поступающие по их заказам.
Самое крутое — мы устроили соревнование между филиалами, показав, что именно твой филиал сейчас лидирует или на сколько процентов он опережает остальные.
Масштабный, амбициозный проект, который кратно облегчил работу маркетологов в системе и позволил работать без внешних интеграций.
Справочник гостей
Карточка гостя
RFM анализ
Каскадные рассылки
Триггерные рассылки
Акции
SЕО инструменты
Маркетинговый
Проект
10
Глубинных интервью
с маркетолагами
с маркетолагами
2
Глубинных интервью
с экспертами
с экспертами
∞+
Составленных гиппотез
по методологии JTBD
по методологии JTBD
Справочник
гостей
гостей
Позволяет отсортировать базу
более чем по 30 параметрам
и создать автообновляемый
сегмент по которому можно
сделать каскадную рассылку
с уникальным предложением.
более чем по 30 параметрам
и создать автообновляемый
сегмент по которому можно
сделать каскадную рассылку
с уникальным предложением.
Карточка гостя
SЕО инструменты
RFM анализ —
это метод сегментации клиентов, который делит их на группы по истории покупок, чтобы понять кто приносит больше денег,
а о ком забыли.
Он основан на трех показателях:
Recency (давность: когда покупали) Frequency (частота: как часто покупают) и Monetary (деньги: сколько тратят)
а о ком забыли.
Он основан на трех показателях:
Recency (давность: когда покупали) Frequency (частота: как часто покупают) и Monetary (деньги: сколько тратят)
Каскадные
рассылки
рассылки
С их помощью можно отправлять рассылки гостям по каскаду каналов.
Например, сначала отправляем всем гостям Push, если у гостя отключен Push или по какой-то причине он не дошел, то сообщение отправляется
в следующий канал и так далее.
Например, сначала отправляем всем гостям Push, если у гостя отключен Push или по какой-то причине он не дошел, то сообщение отправляется
в следующий канал и так далее.
Другие модули
Станции кухни
Платная доставка
Выгрузка в 1С
Редактор фото
Пакетное
редактирование
редактирование
Импорт ТТК
Настройка
упаковки
упаковки
Сервисы
интеграций
интеграций
И еще множество других модулей
